目前，全国钢铁行业步入了微利时代，许多钢铁企业处于微利甚至亏损的困境。2014年，中国钢铁工业协会会员企业实现利润前10名的企业盈利额占全行业盈利额的60%，其中有7家企业利润保持增长，而亏损前10名企业的亏损额占全部亏损额的90%。盈利比较好的钢铁企业，不仅产品市场竞争力强，而且企业经营管理水平也比较高;而亏损企业不仅产品竞争力弱，经营管理水平也存在一些问题。今年上半年，我国大中型钢铁企业主营业务亏损216.8亿元，同比增亏167.68亿元;亏损企业43户，占统计会员企业数的42.6%，亏损企业产量占会员企业产量的36.8%;亏损企业亏损额达到185.5亿元，同比增长98.5%。上半年，盈利前10名的企业盈利合计165.9亿元，同比增长113.1%;亏损前10名的企业亏损合计139.7亿元，同比增长152.3%。

　　鉴于此，如何脱困已成为钢铁企业关注的要点，而加强企业的质量经营管理也是提升企业盈利能力的重要方向。

　　钢铁企业须重视质量经营

　　我国钢铁行业在推广武钢质量效益型经验过程中，曾经取得重大成果。钢铁企业从主要重视质量控制(QC)向重视质量管理(QM)过渡。

　　钢铁企业的质量管理主要是满足顾客对产品的质量要求。但是，为了扭转当前这种亏损形势，应重视质量经营的重要作用。质量经营不只重视产品质量，更要求提高经营质量。质量经营应该是针对当前钢铁行业困难形势所采取的管理创新、促进改革、扭转亏损和提高效益的组合拳。

　　质量经营也是企业在以顾客为关注焦点的基础上，考虑到企业投资方、员工、供方等相关方的利益和社会责任，而推出的经营原则、方针、目标和方法，有助于钢铁企业改革创新和在新常态下进行转型升级，扭转亏损局面。

　　质量经营是用质量去管理企业，用质量去经营企业，用质量去发展企业。也就是说，在全球市场竞争激烈的形势下，质量管理已经突破了产品和服务质量的范围，也超越了企业传统的管理范围，与企业的价值观、理念、战略、使命、顾客、市场和经营等密切融合，向质量经营发展。

　　怎样贯彻实施质量经营?

　　针对我国钢铁行业的现有形势和局面，贯彻实施质量经营的核心应是：不仅以国内顾客的需求为中心，也应包括以国外顾客的需求为中心，积极接近关键顾客(包括“一带一路”)，，扩大领先产品的海外销售额，提高国外销售率和国际竞争力。

　　质量经营要求重视与国内外顾客的相互交流，提供符合顾客要求的产品，包括提供机械加工和热处理的钢铁产品和服务。2014年，我国钢材出口量接近1亿吨，创历史新高，但出口销售率不到1/10，而国外有的钢铁企业在国际市场的销售率达到30%，接近1/3。

　　质量经营非常重视产品的品牌战略。在市场竞争激烈的情况下，品牌是客户选择生产企业的重要因素，是生产企业有效经营的重要基础。例如，宝钢的汽车板、武钢的硅钢片、包钢和攀钢的重轨、莱钢和马钢的H型钢，均是我国名牌产品，不仅在国内，在国际市场上也具有一定的竞争力。据统计，宝钢汽车板实施品牌战略的第一年，品牌第一的提及率为73.02%，品牌认同度为94.18%，品牌影响力为81.55%，当年世界品牌实验室给宝钢品牌价值评估为597.38亿元;武钢是继宝钢之后获得驰名商标的又一家钢铁企业，世界品牌实验室给宝钢品牌价值评估为101.72亿元。可见品牌不仅塑造了企业形象，而且提高了经济效益，品牌已经成为企业的重要发展战略。质量经营非常重视品牌战略，除产品和服务质量、成本和交付期等竞争外，品牌战略更强调经营理念、管理水平、信誉程度和社会责任。为了实现品牌战略目标，企业应提高产品实物质量，满足客户增值需求;坚持企业技术创新，提升产品竞争优势;重视关键技能传承，提高技术装备效能;严格质量经营，健全和提高质量保证体系管理水平。

　　质量经营也要求降低产品生产成本。降低生产成本不仅是节约生产过程能耗，降低原料消耗和提高生产效率，更重要的是防止盲目投资和减少贷款。某省一位领导在视察当地3家钢铁企业时，命令各企业要发展1000万吨产量，还命令银行贷款给予资金支持，结果现在银行收贷导致企业已经无法自行运转了。质量经营的内涵是依靠市场需求确定生产规模，而不是按政府官员的命令扩大规模。另外，为了降低成本和提高效益，也应降低采购成本，在选择供方前，应当对供方进行评价。为了建立互利共赢的关系，企业应首先评价和选择关键的供方。在评价和选择供方时应制订比较完整和规范的准则，包括经营理念、质量管理、核心技术、装备水平、产品价格、售后服务、财务状况、行业信誉等。另外，通过降低故障成本和提高预防与鉴定成本，达到最佳的质量状态，应是质量成本控制的关键。

　　质量经营还非常重视相关方要求和社会责任，因此，节能减排、打造“绿色钢铁”应是钢铁企业质量经营的重要任务之一。“绿色钢铁”不仅仅是节能减排，同时也包含再资源化、再能源化和清洁生产。节能可以降低生产成本，减排不仅有利于环境保护，也可以将排放的废弃物进行资源再利用。例如，将排放的气体用于发电，将酸洗液中的元素回收利用，将炉渣再回收综合利用。国外有的钢铁企业把废气、废水和废渣作为资源全部回收利用，不仅有利于工业生态园的建立，也有助于企业经营效益的提升。打造“绿色钢铁”，不仅应当成为钢铁企业的经营理念，更应当成为质量经营的目标。

　　质量经营也要求信息准确和灵通，并做到及时传递与沟通。国外有的企业把OA和ERP整合，国内有的企业将CRM与ERP整合。通过把合同数量变化、应收应付资金、交付期的准时率、产品产销率、销售利润率、顾客满意率、高端用户使用率、设备完好率和运转率等信息进行统计分析，形成企业生产经营的完整信息。目前，我国有些钢铁企业已建立两化融合管理系统，但是多数局限于企业内部，缺乏与顾客、供应商、分销商集成和协同的企业间供应链系统。业务运行系统多，决策支持系统少，普通信息系统多，战略信息系统少。

　　质量经营也要求信息化与工业化融合，将与质量经营有关的信息系统化和数字化，成为发展方式转变和战略经营决策的依据。两化融合应是质量经营的重要内容之一。