就目前的现状来看,工信部此前出台的运营商校园营销禁令相当于一纸空文。这也说明了电信企业的转型道路并不畅通,或者是转型发展在运营商的经营中并未占据主流地位,行业依然是在沿着旧有的惯性发展即通过扩大用户规模这种传统的方式来保证公司业绩的稳定和增长。
【IT商业新闻网讯】
一位湖北某高校教师告诉IT商业新闻网,随着新学期的即将到来,新生还没入校,电信运营商们就早早占好位又准备开始一场大战。当记者问到工信部前不久发布《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》后,“校园营销战”是否有一些收敛时,这位老师回答道,“根本没有”,“一年比一年厉害”。
这早已成为了司空见惯的事。在移动通信市场日趋饱和的前提下,校园用户等细分市场就成了运营商重点发展的对象之一。从用户特征上看,校园市场目标用户属青壮年群体,而且身在异地,通信需求更为旺盛,再加上运营商有KPI(企业关键绩效指标法)的压力,因此在每年9月开学前,校园大战准时“开打”就不足为奇了。
此前,中国联通(600050,股吧)和中国电信已分别推出校园3G品牌套餐“沃派”和“天翼i特”,欲进一步拉拢学生用户、蚕食中国移动“动感地带”市场。
中国通信学会理事张庆忠对IT商业新闻网表示,在联通和电信的夹攻下,不光是在校园市场,中移动在3G市场的压力逐渐变大,通过联通的iPhone攻势就可见移动的担忧与日俱增,但他也表示,联通与电信短时间内仍不会赶超中移动,从利润上看,联通电信与移动仍然存在巨大差距,联通与电信通过3G优势赶超中移动有很大希望,但需要时间。张庆忠并认为,面对3G的压力,中移动提出4G概念为时过早,毕竟4G标准尚未诞生,不断推出4G消息只是中移动的一种炒作行为。
为成功拉拢用户,各运营商可谓是绞尽脑汁,甚至不择手段:对骂、强拆对方展台、割电缆,甚至上演“全武行”。有网友在微博中称,四川某地移动公司和学校联手,移动员工带领学校保安在校内搜捕、扣押联通员工;校门口的保安则挥舞着砖头和椅子追打联通员工。而学校大门口的监控在实施暴力的三小时内,竟然没有记录数据,令人瞠目结舌。更可怕的是,这样的“校园武斗”,并不是特例。
每年的校园战对于运营商的一线营销人员来说,是一年里最难熬的时候。“上级要考核校园市场整体占有率、新生市场占有率,但是学校就那么大,学生就那么多,让我们怎么办?”压力在运营商内部由上而下进行传递,任务完不成,奖金就是“神话”,升职就是“浮云”。重压和管理制度的不完善,由此便成为了滋生恶性竞争的温床。
易观观察家于斌对记者说,就目前的现状来看,工信部的禁令相当于一纸空文,因为校园营销是校方和运营商之间的事情,属于一个愿打一个愿挨,校方希望通过运营商得到技术支撑和资金支持,运营商同样希望能得到校方的学生市场,这属于市场因素,不是行文指令所能解决的。 就目前的现状来看,工信部此前出台的运营商校园营销禁令相当于一纸空文。这也说明了电信企业的转型道路并不畅通,或者是转型发展在运营商的经营中并未占据主流地位,行业依然是在沿着旧有的惯性发展即通过扩大用户规模这种传统的方式来保证公司业绩的稳定和增长。
从另一个角度上看,有分析人士指出,运营商至今仍在“疯抢”用户,说明其转型的道路不畅,或者是转型发展在运营商的经营中并未占据主流地位,行业依然是在沿着旧有的惯性发展即通过扩大用户规模这种传统的方式来保证公司业绩的稳定和增长。
该人士表示,造成这种情形的原因,首先是国内运营商的企业性质和企业规模不能保证足够的创新效率,即对市场需求和潜在盈利机会不敏感,并且在其内部可能存在信息阻隔、传递速度衰减或内容失真、指令执行出现严重偏差以及组织机构官僚化等现象。
第二是目前考核机制的原因。国内三大运营商均为国资委管辖央企,受到国资委以“利润总额、经济增加值”为主要指标的业绩考核,国资委更看重的是国有资产保值增值和股东价值最大化,而并未明确创新方面的考核指标,也并未为创新留有足够的空间。所以运营商为了完成考核指标,采用的是更保险的经营方式,创新则被“排挤”。
资深通信人高凡玉认为,运营商的校园恶性竞争已经成了脱离企业主流管理的危险信号,执行力已经无从谈起。各级公司自立山头,自行其是的管理行为非常普遍,这也造成了企业核心管理的鞭长莫及。
在电信专家陈志刚看来,校园营销活动尚处于Web1.0时代,还是以运营商为中心的,单向的且有点强制的味道,运营商校园营销还处于线下火拼,现场火拼的状态。运营商实在是应该把校园竞争的营销宣传的重头转移到互联网上来,也就说校园营销要进入web2.0时代,互动和在线渠道当成为校园竞争的关键。
陈志刚认为,90后是互联网一代,他们可能并不适应运营商这种生拉硬拽的家长式的营销手段,如果转移到网上,营销周期可以拉长,恶性竞争也可得到缓解,“这应该成为运营商校园竞争中的趋势和方向”。
对于如何治理校园通信市场,还有观点表示,不能仅靠工信部和地方管理局来监管,还要请出教育部、公安部和工商局来共同治理。工信部主要从政策上、技术上给予解释,公安部门可以打击恶性事件,教育部负责监督学校管理者和信息化的实行,工商部门则需要对涉及不正当竞争的广告语进行管理。只有这样各司其职,“校园大战”才能得到收敛。 |