今冬明春全国用电形势紧张，最大电力缺口约2600万千瓦。电监会从25日起开展居民用电服务质量监管专项行动，要求供电企业不得随意拉限居民生活用电。

    据了解，此次专项行动旨在保障居民生活用电，将从10月25日持续到明年年底，历时14个月。电监会要求供电企业，保障居民生活用电不随便拉限；至少提前一天履行停限电告知义务；城区电力故障报修，抢修人员45分钟必须到场维修等。

    “就是在供电紧张的情况下，企业、工厂供电可以停一停，但是居民用电绝对不能随便拉电。”电监会新闻发言人谭荣尧接受采访时说，如果缺电严重，也要力争做到限电不拉路。此外，电力故障及时抢修也是监管重点。“发生故障要在规定时间内抢修，不能居民等了一个小时两个小时，抢修人员还没来。”

    为了把这项活动落实，95598和12398两条热线将建立联动机制，前者是国家电网(微博)、南方电网的服务热线，后者是电监会的投诉热线。

    今年电力供需矛盾突出，由于自来水、电煤、装机以及社会用电需求旺盛等因素，这一供电紧张的情况还将持续。谭荣尧表示，今冬明春全国用电形势紧张，最大电力缺口约2600万千瓦。

    电监会供电监管部副主任朱明告诉记者，从目前监测来看，南方四省份——云南、贵州、广东、广西以及华中地区，缺电现象会比较严重。