确保提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员在外环线以内不超过40分钟、外环线以外不超过60分钟、农村地区不超过90分钟到达现场。这是昨天市电力公司副总经理陈方增在国家电监会华东监管局召开的"上海市居民用电服务质量监管专项行动"会上作出的承诺。

    近年来，商业和居民用电比重日趋增加，空调负荷比重高达40％，最大用电峰谷差达1051万千瓦。去年和今年前9个月，本市保障型住房配套电网工程累计投入资金18.91亿元，完成保障性住房面积1501万平方米的接电工程。

    据介绍，2012年迎峰度夏期间，电力供应缺口可能达150万千瓦以上，居民用电保障面临挑战。市电力公司将借居民用电服务质量监管专项行动为契机，切实有效保障居民生活用电。记者了解到，专项行动将突出"四个保障":保障居民生活用电不随便拉限；保障居民生活用电按时按量，准确计费和收费；保障居民生活用电质量，及时抢修电力故障；保障政府保障性住房及时得到报装接电。据悉，居民用电服务质量监管专项行动在全国尚属首次。