高盛集团驻伦敦的执行董事格雷格·史密斯（Greg Smith）14日在《纽约时报》发布辞职信，并强烈抨击高盛“有毒的、破坏性的”文化，批评公司把客户利益放在次要地位。受此影响，高盛股价14日下跌3.4%，是当日标准普尔500指数成分股中跌幅第六大的股票，市值一天跌掉21.5亿美元。

　　该信件在华尔街引发了广泛议论，英国《金融时报》称，一些与高盛关系密切的人士表达了对这篇文章的担忧。史密斯不是第一个批评高盛为自身利益而牺牲客户利益的人，但他是第一位从高盛内部发难的批评者。

　　前高管抨击高盛文化“有毒”

　　格雷格·史密斯毕业于斯坦福大学，12年前加入高盛的时候，辞职前在高盛担任执行董事以及欧洲、中东和非洲的美国股票衍生品业务负责人。

　　他在辞职信中称：“我想我在这里工作了足够长时间，能够理解其文化发展轨迹，理解其员工和身份。说实话，现在的环境是我见过的最有毒和最破坏性的。”

　　格雷格·史密斯的工作主要是负责向欧洲的对冲基金、资产管理公司和其他客户出售证券衍生品。他在信中介绍说，“我有幸为全球两大对冲基金，美国五大资产管理经理以及中东和亚洲的三个最具影响力的主权财富基金担任过咨询顾问。我的客户拥有的总资产超过了1万亿美元。”

　　华尔街人士分析说，格雷格处于制造利润的岗位，担任这一职位的高管一般会晋升为董事总经理，或者跳槽到其他公司担任薪水更高的职务。

　　史密斯在信中抱怨说：“我出席衍生品销售会议，会上没有花哪怕一分钟时间来讨论如何帮助客户，而仅仅讨论我们如何能够从客户身上赚取最多的利润。”他爆料称：“在过去的12个月里，我目睹了5名董事总经理将他们的客户称作‘傻瓜’。”

　　他在信的最后表示：“希望能够唤醒现在高盛的高层。再把客户重新摆在你们生意的重点上吧。如果没有客户，你们一分钱也赚不到。”

　　高盛CEO发文反驳

　　高盛集团14日发布回应该文章的声明称：“我们不同意文中表达的观点，我们不认为文中的观点反映公司经营业务的方式。我们认为，客户的成功才是衡量我们成功的标准。这一原则是我们业务的根本。”

　　高盛董事长兼首席执行官贝兰克梵、首席运行官盖瑞·柯恩14日还致信员工。信中表示，对格雷格·史密斯的言论感到失望，认为它不能反映高盛的价值和文化，亦也不能反映大多数高盛人心目中的公司以及高盛为客户所做的工作。

　　对于高盛员工与客户之间的互动，信中称：“在全公司各级员工中，89%的人表示公司向客户提供了出色的服务。《纽约时报》评论文章的作者曾任高盛的执行董事，而在我们将近12000名执行董事中，认为公司向客户提供出色服务的人的比例同公司整体的这一比例相仿。”

　　市值蒸发21亿美元

　　由于市场担心该事件对高盛业务将造成不利影响，公司股价14日下跌3.4%，市值一天跌掉21.5亿美元。

　　在高盛员工公开辞职信风波后，摩根大通首席执行官杰米·戴蒙在内部备忘录中，要求员工“不要占竞争对手的便宜”,应集中精力加强摩根大通自己的标准。市场人士称，尽管戴蒙没有提到高盛，但显然针对的是这场辞职信风波。

　　对于美国的各大投行而言，由于欧洲债务危机爆发，去年下半年市场交易活动萎靡，多家华尔街企业的投行业务遭遇收入和盈利“大失血”，日子都不好过。 高盛日前公布去年四季报时就宣布，由于市况不佳和客户减少，高盛在2011年把营运开支削减了14%至226.4亿美元。减支的方式包括，大幅裁员2400人，把员工薪酬总额削减21%。

　　英国普塞尔研究公司的创办人约翰·普塞尔说：“这封信肯定对高盛伤害很大，显然他在信中所说的是肺腑之言。或许他这辈子钱赚够了，不继续在金融服务界工作，他也无所谓。”

　　美联储前主席保罗·沃尔克14日参加一项会议时指出，高盛转变为一家公众公司，需要大量的交易来支持，而这将改变其之前关注客户需求的文化理念。

　　高盛近年屡遭诟病

　　2008年1月，高盛集团财务官萨拉·史密斯在2007年10月30日写给美国证券交易委员会(SEC)的一封信公之于众。信中透露，该集团提前预见到2007年次级抵押贷款市场的熊市并大量做空。由于涉嫌有意向投资者隐瞒关键信息，美国纽约州立检察院、康涅狄格州检察院表示将对高盛等华尔街机构“是否有意对投资者隐瞒高风险债券的关键信息”进行联手调查。

　　2010年3月，希腊债务危机初现端倪。媒体披露称，高盛集团在从事希腊政府财务顾问时帮助后者掩盖债务，并为希腊政府推荐“饮鸩止渴”的融资方式，从中获得巨额回报。另外，高盛集团一方面让希腊政府在债务危机中愈陷愈深，在收取希腊政府巨额债券承销收入的同时，通过衍生品交易从希腊政府的困境中获利。

　　2010年4月，美国证交会（SEC）对高盛集团提起民事诉讼，指控其在2007年出售金融衍生品时，涉嫌存在重大信息虚报和遗漏，以及误导性陈述，特别是隐瞒了与投资者有直接利益冲突的知名对冲基金投资组合的有关事实，导致投资者在不知情的情况下购买正在被该对冲基金卖空的产品，给投资者造成高达逾10亿美元的损失。

　　2011年1月，美国监管部门就华尔街机构与其自营业务交易展开调查。此前有部分经济学家认为，华尔街机构热衷于自营业务交易是导致金融危机爆发的主要原因之一。在监管压力下，高盛集团被迫宣布将改革公司发布财务报告和与投资者进行交流的方式，在1月19日发布的2010年第四季度财报中，高盛在其142年的历史上首次公布公司自营交易业务的更多细节信息。